将手机恢复出厂设置

将手机恢复到出厂时的状态
，此操作会清除系统空间中的所有数据，包括：

-账号

-系统及应用程序数据和设置

-已下载的应用程序

-使用手机过程中所引入的其他数据

-其他用户的数据

1.为避免数据丢失 ，请在恢复出厂设置之前
，及时备份数据
。

2.若开启了查找手机功能，手机恢复出厂设置前 ，请先退出vivo账号
，如果忘记vivo账号密码，点击查看vivo账号密码忘记

3. 如果忘记锁屏密码 ，点击查看忘记锁屏密码网页链接的处理方法。

4. 恢复出厂设置不会改变手机当前的系统版本号 。

方法一：在手机设置界面清除所有数据

打开（设置 > 系统管理 > 备份与重置 > 清除所有数据）
，如果设置过锁屏密码或登录了vivo账号，请输入锁屏密码或vivo账号密码后 ，根据屏幕提示进行操作
。

1. 部分机型操作路径为：（设置 > 更多设置 > 恢复出厂设置 > 清除所有数据） 或 （设置 > 更多设置 > 备份与重置 > 清除所有数据）。

2. 如果需要清空音乐、和其他用户数据
，请选择「格式化手机存储」 。

方法二：进入Recovery模式清除所有数据

注意：此操作前如果没有备份过手机数据，将无法保留数据 ，数据一旦被清除将无法恢复
。

1. 确保手机处于关机状态，且不连接USB数据线。

2. 同时长按（电源键+音量加键）
，看到vivo或iQOO字样松手进入FASTBOOT模式，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY ” ，选择“清除数据
” 。

*注：不同机型操作略有差异
，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+ ”约5秒钟 ，进入FASTBOOT模式
。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右
，再按住“音量+
”，进入FASTBOOT模式。

3. 选择“清除数据” ，再选择“清除所有数据 ”
，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成 。

4. 屏幕显示清除成功字样时 ，选择“返回
”重新回到RECOVERY模式界面
，再选择“重启”，然后设置并使用手机
。

拓展备份方法：

使用云服务备份

1 、设备云备份

进入“云服务 ”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份
”在设备充电
、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。

注：设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、闹钟 、部分设置选项）
、通话记录、短信 、应用（仅备份安装包 ，不包含应用产生的数据） 。

2
、云盘备份

进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+ ”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。

云盘支持上传、视频 、音频
、文档、微信文件 、QQ文件、软件安装包
、压缩包等各种文件
。

备份后恢复的方法：

1、进入云服务--设备云备份--备份管理--与数据恢复--点击备份的数据--恢复--等待完成即可；

2 、进入云服务--我的云盘--点击需要下载的文件--下载到本地即可。

注：

1）设备云备份中一个设备只保留最新的一次备份数据，每次备份成功后
，会覆盖云端已保存的旧备份数据 。

2）便签的数据可以传输到原子笔记上，原子笔记的数据不能传输到便签上
。

图文链接：网页链接

若有更多疑问或其他的备份方法 ，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

若vivo手机在开机时屏幕有画面显示
，无法进入桌面，可以参考以下方法：?

①强制重启设备尝试恢复使用 ，操作方法：

1
、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键
”10秒以上；

2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

3 、Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上 。

②通过“系统修复模式 ”尝试修复系统
。

操作方法：

第一步:?手机关机或重启时
，屏幕亮屏前同时按住“电源键
”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示“FASTBOOT ”字样后松开按键 ，按“音量-
”移动光标至“进入RECOVERY”。

第二步：找到安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装升级包安装成功后重启尝试恢复使用 。

*注：不同机型操作略有差异
，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键 ”和“音量+
”约5秒钟 ，进入FASTBOOT模式
。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右
，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

③若以上方法未能帮忙恢复 ，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往
，以免耽误宝贵时间 。